Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier findest du kurze Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen – von Bestellung und Lieferung bis zu Rückgabe und Kontakt. Wenn etwas offen bleibt, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung in manchen Fällen möglich. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer.
Liefert ihr auch an Wunschadressen?
Wenn du deine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse senden möchtest, gib diese bitte direkt beim Checkout an. So können wir die Lieferung korrekt zuordnen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Dort siehst du vor dem Abschluss deiner Bestellung, welche Optionen für deinen Einkauf verfügbar sind.
Ist der Kauf sicher?
Der Checkout erfolgt über einen gesicherten Zahlungsprozess. Deine Zahlungsdaten werden dabei über den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir erklären dir dann die nächsten Schritte und wohin du die Rücksendung senden kannst.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und mit den vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden. Weitere Hinweise findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter und antworten so schnell wie möglich.